O que acontece quando o pedido vai para a justiça?

Depois que seu caso é levado à Justiça, ele passa por algumas etapas até a decisão final. Vamos te explicar de forma simples o que acontece:

⏱️ Tempo de duração
O processo costuma levar, em média, 12 meses para ser concluído. Esse tempo pode variar de acordo com o andamento da Justiça e com a possibilidade de recursos por parte da empresa, pois não há um prazo final a ser cumprido pela justiça.

⚖️ Etapas principais do processo 

• Protocolo do pedido – O advogado especialista apresenta sua ação judicial à Justiça.
• Análise inicial – O juiz avalia se o processo está completo e notifica a empresa se manifestar.
• Defesa da empresa – A empresa tem um prazo para responder e se defender.
  
• Produção de provas e análises – O juiz pode solicitar mais documentos ou provas, se necessário.
  
• Decisão do juiz – Após analisar tudo, o juiz define se você tem direito à indenização e qual será o valor.
  
• Possibilidade de recurso - Se nós ou a empresa não ficar satisfeito(a) com a decisão do juiz, poderá ser realizado um recurso para tentar uma nova decisão no tribunal.
  
• Etapas de pagamento - Se a decisão for favorável, seja na primeira decisão judicial ou no tribunal, seguimos para as etapas de pagamento da indenização.
  

Observação: Há outras etapas menores e mais rápidas dentro destas citadas acima.

▶️ Custos do processo
Você não precisa pagar nada para iniciar ou durante o andamento.
A taxa de serviço só é cobrada se você ganhar, sendo descontada diretamente do valor da indenização.

▶️ Como é calculado o valor da indenização
O advogado especialista, com base nas provas e na experiência em casos de Direito do Consumidor, calcula o valor que será pedido.
Esse valor segue as regras de razoabilidade usadas na Justiça, mas a palavra final é sempre do juiz, que decide qual será a indenização.

▶️ Transparência e acompanhamento
Durante todo o processo, nós te informaremos sobre cada etapa, prazos e decisões importantes no nosso site, por e-mail e WhatsApp. Assim, você sabe exatamente o que está acontecendo.

Além disso, no seu pedido disponibilizamos o link para acompanhar diretamente a página do processo assim que ele é gerado.