Quais os documentos necessários para entrar com o pedido de indenização?

Os documentos pessoais necessários são apenas um documento de identidade com foto e um comprovante de residência atualizado dos últimos três meses.     


‍Exemplos de documentos com foto:     

- RG;     

- CNH;     

- Passaporte;     

- Carteira de classe (como OAB, CRM, CRC e etc);     

- RNE (no caso de estrangeiro que resida no Brasil);     

- Qualquer documento oficial que apresente os dados do passageiro e uma foto.


O comprovante de residência pode ser qualquer documento que apresente os dados do consumidor e o seu endereço.     


‍Exemplos de comprovante de residência:     

- Conta de água, luz ou telefone;     

- Extrato bancário ou fatura do cartão de crédito;     

- Matrícula escolar.


Caso o consumidor não possua comprovante de residência em seu nome, mas more com seus pais, pode-se utilizar o comprovante de residência no nome de seus pais em conjunto com outro documento que comprove a filiação.


Caso o consumidor não possua comprovante de residência em seu nome e não more com os pais, pode-se utilizar o comprovante de residência do proprietário da residência e será enviada uma declaração de residência para o proprietário.

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