Quais são as provas necessárias para cadastrar meu caso de nome negativado indevidamente?

As provas necessárias para buscar uma indenização variam de acordo com a situação. Veja as provas necessárias para cada caso abaixo:


‍1) A dívida foi paga em dia:

‍- Comprovante de negativação válido, saiba como conseguir;

- Boleto/fatura da dívida;

- Comprovante de pagamento, saiba como recuperar.


‍2) A dívida foi paga em atraso, mas a negativação persistiu além do prazo legal (5 dias úteis):

‍- Comprovante de negativação válido incluindo a data da consulta, saiba como conseguir;

- Documento que comprova o acordo feito entre cliente e empresa (se houver);

- Boleto/fatura utilizado para efetuar o pagamento;

- Comprovante de pagamento, saiba como recuperar;


OBS: O pagamento deve ser datado de pelo menos 15 dias úteis anteriores à data presente no comprovante de negativação.


‍3) Serviço não contratado:

‍- Comprovante de negativação válido, saiba como conseguir.


‍4) Cancelamento do serviço:

‍- Comprovante de negativação válido, saiba como conseguir;

- Documento/comunicação com data feita pela empresa indicando que o serviço foi cancelado;

- Quitação de todos os débitos pendentes pré-cancelamento.




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